快速時尚品牌的數碼營銷個人化與整體性的融合
快速時尚品牌帶來了一個新的零售時代，品牌利用大數據及人工智慧等最新技術，追蹤商品的生產、流通與銷售過程，再通過數據的整合和分析，多角度掌握客戶屬性，挖掘其潛在需要，進而控制並升級產品的生產與銷售，重塑業界的結構與生態，並對線上服務和線下體驗進行深度融合。快速時尚品牌的商業邏輯逐漸從「設計」為核心轉變為以「消費者」為核心。
在全新的趨勢下，眾多快速時尚品牌受著曲折的試煉，從中我們不難看出，品牌在數碼化的過程中需要堅守品牌的特性，從特定受眾群體出發，建立個人化的「數據體系」。 與此同時，傳統的營運體系與數碼化運作模式結合的過程中，數碼化項目之間應該保持完整性與連貫性，除了給消費者一時的新鮮感外，需要提供穩定優質的用戶體驗。獲取數據只是數碼化營銷的第一步，通過數據所提供的資訊，達到企業內部與外部的融合，幫助品牌發展及業務拓展，才是培養和壯大忠實客戶群體的長久之計。
優衣庫打通線上線下消費渠道
Uniqlo（優衣庫）是最早提出向「數碼消費零售企業」轉型的快速時尚品牌，現時Uniqlo在設計、生產、製造、銷售以及工作模式方面已經實現了全面數碼化。在品牌宣傳上，Uniqlo通過社交平台、會員系統、設計理念以及媒體所傳達的品牌故事，快速建立並拉近與消費者的關係。Uniqlo以完整的銷售渠道和營銷系統，線上線下雙向引流，與消費者建立了更深厚的關係。
2014年7月，Uniqlo在日本本土推出「APPUTme！ 」，通過這應用程式，客戶可以定製獨一無二的T恤。同一年，Uniqlo推出了Digital POP（優衣碼），消費者通過掃描商品碼，可以在線獲取商品資訊、穿搭建議、優惠資訊、庫存情況及商店資訊。
2018年11月，Uniqlo推出了「掌上旗艦店 一件隨心購」服務，使用者可以從官網、官方APP、微信小程序和線下掃碼進入。通過「掌上旗艦店」，Uniqlo融合了線上線下多個場景：線下消費者可以即時查找斷碼衣物在其他分店的庫存，並在線上一鍵下單；線上消費者可以選擇以速遞送貨或店內取貨等交易方式，還可以瞭解新品資訊、尋找穿搭靈感等線上線下升級消費體驗。
Uniqlo同時通過微信公眾號及微博等平台與消費者建立互動，雙方從買賣的關係上升到更高層面的交流。對於快速時尚品牌，獲取大數據只是基礎，理解和分析消費者背後的商業思考，結合品牌理念，才能實施更加有效的營銷策略，維持品牌溫度的根本。
（右）Uniqlo微博號，就職場人關心的話題展開活動和討論，上班一族是Uniqlo最核心的客戶群體；（左）Uniqlo將官方微信定位為與消費者深入對話的渠道，除了銷售以外，Uniqlo通過平台傳遞品牌相關的小知識和小創意，讓客戶通過平台參與設計以及與品牌的互動，建立更緊密的關係
Zara推出全面數碼營運系統
2020年第一季度受疫情影響而業績慘淡的Zara，在第二季度靠著電商銷售逆市增長，去年4月電商銷售額增長近一倍。同時，Zara開始搶攻直播市場。去年1月開始，全面進軍直播界，直播平台在天貓旗艦店及微信小程序大放異彩。
疫情期間，Zara關閉了大量實體零售商店，但單一的直播形式無法解決流量閉環與用戶沉澱的問題。所以如何利用直播來吸攬新客戶，最終使客戶成為長期顧客，是Zara需要面對的挑戰。Zara母公司Inditex提出了2020-2022年增長計劃「2022 HORIZON」，2022年線上銷售額將計劃達到總銷售額的25%，並發展集團專有數碼營運系統「Inditex Open Platform」（IOP）。 通過IOP系統，Inditex希望可以提供獨特的購物體驗，開啟客戶的「Store Mode」，透過APP即時查找商品庫存、提前預約試身室、瀏覽指定分店的所有商品、線上購買線下取貨，零售店中可使用APP直接付款購買，旨在全面升級客戶體驗。
SOIZZI——打造出時尚和創意，KOL集中地
初創時尚企業SOIZZI有著不同於快速時尚企業的品牌理念，品牌希望傳達創意與自由，為專業設計師和藝術愛好者提供跨地域夢想平台，創作專屬自己的設計，與國際頂尖設計師交流心得，並建立個性設計商店。
為了最全面有效地樹立品牌形象和進行商業運作，INITSOC為SOIZZI制定了一站式的營銷方案。
- 品牌形象策劃
- 電商平台網頁和手機APP的設計與開發
- 針對內地消費者的社交媒體策略及管理
- 微信H5商城建立，實現跨境支付
時尚、創意、DIY是SOIZZI最核心的品牌定位，INITSOC理解並清楚SOIZZI的品牌價值，在進行品牌形象宣傳、建立電商平台與手機APP、社交媒體管理等策劃與營銷時，皆以品牌的價值為中心。
INITSOC為SOIZZI開發的電子商務平台——藝術愛好者可以通過平台DIY定製個人化T恤，並開店售賣自己設計的衣服，客戶也可以通過平台購買人氣藝術家作品T恤
INITSOC為SOIZZI開發的手機APP，客戶可以快速鎖定喜歡的設計師、感興趣的風格和熱銷商品，平台還能以不同貨幣進行跨境支付
SOIZZI微信H5商城跨境支付功能
不同社交平台採用統一的設計，幫助SOIZZI建立統一的品牌形象，同時也傳達了SOIZZI簡約、時尚、自由的品牌理念
結論
數碼營銷不只是追求最新的電腦技術和最絢麗的平台功能，品牌需要尋找專屬的解決方案，而方案中的不同項目需要彼此協作及交叉影響，這樣才可以發揮數碼營銷的作用，在為客戶帶來良好消費體驗的同時，為品牌和企業帶來實際的業績增長。想要獲取更多行業資訊，請關注INITSOC的Facebook專頁。INITSOC提供客製化的一站式營銷科技和線上解決方案，可與我們聯絡取得專屬於您的數碼營銷方案。
