在新的零售時代下 快速時尚品牌打造的數碼行銷策略

快速時尚品牌的數碼營銷個人化與整體性的融合 快速時尚品牌帶來了一個新的零售時代,品牌利用大數據及人工智慧等最新技術,追蹤商品的生產、流通與銷售過程,再通過數據的整合與分析,多角度掌握客戶屬性,挖掘其潛在需要,進而控制並升級產品的生產與銷售,重塑業界的結構與生態,並對線上服務與線下體驗進行深度融合。快速時尚品牌的商業邏輯逐漸從「設計」為核心轉變為以「消費者」為核心。 在全新的趨勢下,眾多快速時尚品牌受著曲折的試煉,從中我們不難看出,品牌在數碼化的過程中需要堅守品牌的特性,從特定受眾群體出發,建立個人化的「數據體系」。 與此同時,傳統的營運體系與數碼化運作模式結合的過程中,數碼化項目之間應該保持完整性與連貫性,除了給消費者一時的新鮮感外,需要提供穩定優質的用戶體驗。獲取數據只是數碼化行銷的第一步,通過數據所提供的資訊,達到企業內部與外部的融合,幫助品牌發展及業務拓展,才是培養和壯大忠實客戶群體的長久之計。 優衣庫打通線上線下消費渠道 Uniqlo(優衣庫)是最早提出向「數碼消費零售企業」轉型的快速時尚品牌,現在,Uniqlo在設計、生產、製造、銷售以及工作模式方面已經實現了全面數碼化。 在品牌宣傳上,Uniqlo通過社交平台、會員系統、設計理念以及媒體所傳達的品牌故事,快速建立並拉近與消費者的關係。 Uniqlo以完整的銷售管道和行銷系統,線上線下雙向引流,與消費者建立了更深厚的關係。 2014年7月,Uniqlo在日本本土推出「APPUTme! 」,通過這應用程式,客戶可以定製獨一無二的T恤。 同一年,Uniqlo推出了Digital POP(優衣碼),消費者通過掃商品碼,可以在線獲取商品資訊、穿搭建議、優惠資訊、庫存情況及商店資訊。 進入UTme! 客戶可以選擇喜歡的塗鴉、文字或圖片,通過渲染、脈衝、馬賽克等不同效果,製作個人化的T恤 2018年11月,Uniqlo推出了「掌上旗艦店 一件隨心購」服務,使用者可以從官網、官方APP、微信小程序和線下掃碼進入。通過「掌上旗艦店」,Uniqlo融合了線上線下多個場景:線下消費者可以即時查找斷碼衣物在其他分店的庫存,並在線上一鍵下單;線上消費者可以選擇以速遞送貨或店內取貨等交易方式,還可以瞭解新品資訊、尋找穿搭靈感等線上線下升級消費體驗。 Uniqlo在中國800多間專門店宣傳「掌上優衣庫」,消費者可以通過Uniqlo APP、微信或在店內掃碼進入「掌上優衣庫」 Uniqlo同時通過微信公眾號及微博等平台與消費者建立互動,雙方從買賣的關係上升到更高層面的交流。 對於快速時尚品牌,獲取大數據只是基礎,理解和分析消費者背後的商業思考,結合品牌理念,才是實施更加有效行銷,維持品牌溫度的根本。 Uniqlo微博號,就職場人關心的話題開展活動和討論,上班一族是Uniqlo最核心的客戶群體   Uniqlo將官方微信平台定位為與消費者深入對話的管道,除了銷售管道外,Uniqlo通過平台傳遞品牌相關的小知識、小創意,讓客戶通過平台參與到設計以及與品牌的互動中,建立更緊密的關係  Zara推出全面數碼營運系統 2020年第一季度受疫情影響而業績慘淡的Zara,在第二季度靠著電商銷售逆市增長,去年4月電商銷售額升近一倍。 同時,Zara開始搶攻直播市場。去年1月開始,全面進軍直播界,直播平台在天貓旗艦店及微信小程式大放異彩。 Zara微信直播頻道—Zara Live,平均一週直播一到兩次,「雙11」期間推出為期7天的「雙11官方淘貨攻略」線上直播活動,平均每場直播觀看數量達到35萬以上 疫情期間,Zara關閉了大量實體零售商店,但單一的直播形式無法解決流量閉環與用戶沉澱的問題。 所以如何利用直播來吸收新客戶,最終使客戶成為長期顧客,是Zara需要面對的挑戰。Zara母公司Inditex提出了2020-2022年增長計劃「2022 HORIZON」,2022年線上銷售額將計劃達到總銷售額的25%,並發展集團專有數碼營運系統「Inditex Open Platform」(IOP)。 通過IOP系統,Inditex希望可以提供獨特的購物體驗,開啟客戶的「Store Mode」,透過APP即時查找商品庫存、提前預約試身室、瀏覽指定分店的所有商品、線上購買線下取貨,零售店中可使用APP直接付款購買,旨在全面升級客戶體驗。 SOIZZI——打造出時尚和創意KOL集中地 初創時尚企業SOIZZI有著不同於快速時尚企業的品牌理念,品牌希望傳達創意與自由,為專業設計師與藝術愛好者提供跨地域夢想平台,創作專屬自己的設計,與國際頂尖設計師交流心得,並建立個性設計商店。 為了最全面有效地樹立品牌形象、進行商業運作,INITSOC為SOIZZI制定了一站式的營銷方案。     [...]

2021-04-13T15:40:09+08:002021年04月13日|Case Study, China eCommerce, Marketing Trend|

中國經濟全面開放升級 跨境電子商務平台迎來新機會

ChatStore為跨境品牌注入本土基因   中國將會實施更大規模的對外開放 「雙迴圈」入選了2020年中國十大新詞彙,網上關於「雙迴圈」這個新概念的討論多不勝數。 在2021年中國全國人民代表大會上,通過了《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》(簡稱「十四五」),對「雙迴圈」這個新的發展方向進行了系統性的部署,強調「暢通國內大迴圈」、「促進國內國際雙迴圈」。 為了應對新冠疫情、中美貿易戰等複雜嚴峻的國內外形勢,有了「雙迴圈」這個發展方向—對內擴大內需、促進消費,對外實施更大規模的對外開放。 針對「外迴圈」,「十四五」規劃綱要提到「實現高水平的對外開放,開拓合作共贏新局面」。 中國將會實施更大範圍、更寬領域、更深層次的對外開放,靠著國內超大規模的市場優勢,促進國際合作。具體來說,將會透過推動貿易投資自由化與便利化,進一步減少負面清單上的外資名單,推動各類開放平台的建設,以全面提高對外開放的水平。 跨境電子商務所面對的變化 新冠肺炎疫情的衝擊下,全球經濟陷入了深度衰退,國際貿易投資數字大幅縮減,國際間的交流受到限制,加上國家保護主義盛行等因素,全球經濟充滿了變數。 中國的經濟雖然也受到了疫情的衝擊,但從2020年第二季開始快速復甦,成為了「暢通國民經濟迴圈」的起跑線,也為國際合作提供了市場優勢。在全球貿易陷入困境之時,2020年第二季度,內地外貿進出口市場,尤其是跨境電子商務,已經開始持續好轉。跟據內地海關的統計數字,2020年中國跨境電子商務進出口近2萬億元人民幣,增長了31.1%。 優勢互補是國際往來不可逆轉的潮流,在內循環為主的前提下,外循環層面也很重要。 「十四五」規劃綱要也提到「實現高水平的對外開放,開拓合作共贏新局面」,目的是依靠國內超大規模的市場優勢,以促進國際合作。 隨著疫情穩定、經濟復甦,國內消費力進一步恢復,中國市場對於進口優質商品的需求不斷增加。由於中國的消費者非常熱衷於網購,單是微信支付就有近10億筆交易。艾媒諮詢預計,2021年進口跨境電子商務市場將突破3萬億元人民幣。 ChatStore——為跨境品牌賦予本地基因 跨境電子商務平台ChatStore由立足上海、香港、台灣的數碼行銷公司INITSOC建立,利用對中港台消費習慣和消費文化的理解,為希望開拓跨境行銷的品牌提供個人化的社交媒體電子商務服務。 透過恆隆雲購物,客戶可以更方便地檢索到需要的產品或品牌,頁面設置主次清晰,給合了目標客戶所需資訊量和版面的易操作度 微信是最大的國內社交媒體市場之一,擁有10億活躍使用者,微信在中國不單普及率高,而且互動性強,是品牌接觸消費者的最佳方法之一。 在技術上,ChatStore具備微信開店所需的基本功能,涵蓋了跨境支付、微信內購買與用當地貨幣收款、數據收集與數據報告、可追蹤的社交分享等全面且易操作的功能。 INITSOC也從具體品牌及其目標客戶出發,為客戶度身訂造微信商店。 三寳尊尚會員系統微信小程式,為品牌提供了目標客戶資訊管理平台,無論是介面設計還是程式功能都與品牌高端形象相符,也與其目標客戶高消費人群定位相匹配 在行銷策略上,INITSOC幫助客戶分析消費者的行為,為品牌提供一系列針對目標消費者的行銷策略,以配合品牌推廣。INITSOC針對目標市場,透過微信、小紅書、抖音等被廣泛使用的社交平台進行精準的市場行銷;針對品牌特點,鎖定擁有龐大關注的群體,與品牌風格相符的KOL進行影響力行銷。與此同時,根據大眾消費習慣,透過直播以擴大品牌知名度和客戶群體。 恆隆透過直播平台銷售產品,直播帶貨的消費模式風靡內地,一方面降低了消費者選購成本,另一方面,提供了一個大數據平台,對於商品價格、功能、銷售量及消費者需求有了更加準確的分析 ChatStore憑著豐富的跨境電子商務的經驗與知識,幫助客戶解決了跨境付款、跨境物流等難題,為客戶顯著提高了跨境商務的效率。 ChatStore與跨境物流公司中郵電商長期合作,有效縮短物流時間、提高物流安全性;並提供跨境支付功能,解決了海外購物支付問題,為品牌及其客戶的交易提供了保障 總結 「雙迴圈」不僅僅是國家層面的發展戰略,亦反映了在全球化趨勢下,中國市場消費升級及企業尋求全球資源優化配置的需要。 儘管過去一年接二連三的「黑天鵝」事件打亂了全球化的節奏,無論是中國品牌還是海外企業都在雜亂中尋找突破重圍的方法。 INITSOC相信我們能夠為尋求新出路的企業提供一個重要的幫助。

2021-04-12T16:14:12+08:002021年03月23日|China eCommerce, WeChat|
Go to Top